SIMAX CRM

Votre gestion de relation client

La gestion de la relation client est aujourd'hui un élément essentiel de la stratégie d'entreprise. Conserver la confiance d'un client coûte 10 fois moins cher que d'en trouver un nouveau. Avec SIMAX CRM, vous avez tout en main pour consolider et faire fructifier votre portefeuille clients.

SIMAX CRM est un logiciel entièrement et facilement paramétrable. SIMAX CRM est disponible en Mode Windows, en mode déconnecté (Portable non connecté au réseau) ou en Mode web, les deux pouvant être associés à votre convenance.

La liste ci-dessous présente la liste des fonctionnalités livrées en standard dans SIMAX CRM. Toutes ces fonctionnalités peuvent ensuite être aisément modifiées.

Messagerie

Possibilité d’utiliser plusieurs comptes emails
Envoi et réception au format texte ou HTML
Gestion des pièces jointes
Gestion des accusés de réception, de lecture et de traitement
Gestion des indésirables
Gestion des dossiers
Possibilité de créer de nouveau dossiers
Gestion d’alertes
Couplage avec le système de gestion
Gestion des abonnés à la newsletter
Requêtes pour retrouver un ou plusieurs emails
Synchronisation Outlook et Exchange

Planning

Planning personnel
Planning partagé
Planning de toutes les ressources (collaborateur, machine, salle de réunion…)
Multi activité de planification

Société / groupe

multi succursales
Multi société
Possibilité de partage de données entre société (articles, client, fournisseurs...)
Possibilité de séparer les dossiers entre sociétés

CRM

Gestion des contacts
Gestion des clients (professionnels ou particuliers)
Gestion des affaires
Gestion des VRP
Gestion des commissions VRP
Historique des activités commerciales / affaire / contact ou / société
Gestion des origines de contact (presse, salon, prescripteur…)
Suivi du potentiel des affaires (général ou / commercial)
Gestion des campagnes marketing avec emailing et mailing automatique
Gestion des relances suite à une campagne
Gestion documentaire automatique lors des éditions
Possibilité d’affecter un document à un client

Articles et tarifs

Gestion des Articles
Gestion des packages
Familles et sous familles
Marques et modèles
Fournisseur principal et plusieurs fournisseurs secondaires
Références et désignation client
Références et désignations fournisseur
Gestion des unités d’achat, de stock de production et de vente
Gestion mono ou multi devise
Gestion mono ou multi langue (sans limite de nombre de langues)
Gestion des tarifs spéciaux clients
Gestion des tarifs quantité
Gestion des remises quantité
Gestion des tarifs marché avec date de fin de validité
Mise à jour automatique des tarifs par famille ou par fournisseur

Gestion Commerciale

Demande de prix client
Création automatique des demandes de prix fournisseur sur demande de prix client
Devis
Transformation d’une demande de prix client en devis sans ressaisie
Commande
Gestion des contrats client (SAV ou autre)
Statistiques d’activité par commercial et par mois
Statistiques d’activité par commercial et par semaine
Statistiques d’activité commerciale par mois
Statistiques d’activité commerciale par semaine

Gestion SAV

Gestion du parc client
Gestion des contrats de maintenance
Gestion des renouvellements de contrat
Gestion des pièces détachées
Gestion des dossiers support
Historique du dossier support
Gestion des types d’intervention
Gestion des interventions
Planning d’intervention
Saisie des temps d’intervention
Suivi des dysfonctionnements
- Facturation des interventions non couvertes par intervention ou par mois

Extranet

Possibilité d’autoriser un accès d’un client ou d’un fournisseur à l’extranet SIMAX
Gestion des logins extranet et mot de passe extranet
Visualisation des stocks
Création de commande pour les clients
Réponse à une demande de prix pour un fournisseur
Possibilité d’ajout de fonctionnalités spécifique par paramétrage

Fonctionnalités génériques de SIMAX

Historique des actions par date et par utilisateur
Système d’Annuler refaire
Gestion des utilisateurs
Gestion des groupes d’utilisateurs
Gestion des droits d’utilisation par utilisateur ou par groupe
Possibilité de créer des contrôles d’action (actions sur condition)
Modification de 100% des formulaires
Modification des filtres des listes
Requêtes sur tous les éléments
Possibilité de créer de nouveaux formulaires
Possibilité de créer des statistiques (tableaux croisés)
Visualisation graphique des interactions entre formulaires
Possibilité de créer des modèles d’impression avec Word
Possibilité de créer des modèles d’impression avec Open office
Possibilité de créer des modèles d’impression avec Excel
Possibilité de créer des modèles d’impression HTML
Possibilité d’utiliser un modèle d’impression selon conditions
Personnalisation du workflow
Personnalisation des évènements et des automatismes
Système d’import / export (Texte, Excel, texte délimité, XML)
Accès direct à des bases de données tierces avec OLEDB
Interfaçage natif en SOAP par service web
Lancement d’exécutables depuis SIMAX
Gestion des mises en forme (colorations conditionnelles)
Gestion des contrôles de validité
Gestion des contrôles d’unicité
Outil de maintenance

  Téléchargez la liste détaillée des fonctionnalités de SIMAX CRM